Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Diese Bedingungen erklären, wie Dachs Sport Rücksendungen, Erstattungen, Umtauschwünsche, mangelhafte Produkte und Print-on-Demand-Produkte behandelt.

Ihr gesetzliches Recht, einen berechtigten Online-Kauf zu widerrufen, wird ausführlicher in unserer separaten Widerrufsbelehrung erklärt. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen nicht eingeschränkt.

14-tägiges Widerrufsrecht

Bei berechtigten Online-Käufen haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Waren erhalten haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren.

Sie können dafür unsere elektronische Widerrufsfunktion verwenden:

Vertrag widerrufen

Alternativ können Sie uns per E-Mail oder Post kontaktieren:

Dachs Sport
Inhaber: James Mudie-Mantz
Clara-Zetkin-Str. 3
14471 Potsdam
Deutschland
E-Mail: info@dachs-sport.com

Sie können den Rückgabeprozess außerdem über die Bestellübersicht in Ihrem Kundenkonto einleiten.

Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts benötigen Sie keine vorherige Zustimmung von uns. Bitte geben Sie jedoch Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Produkte an, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen und bearbeiten können.

Ausführliche Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, einschließlich der geltenden Fristen, Ausnahmen und Folgen des Widerrufs, finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Rücksendung nach einem Widerruf

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurücksenden.

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

Dachs Sport
z. H. James Mudie-Mantz
Clara-Zetkin-Str. 3
14471 Potsdam
Deutschland

Bitte legen Sie nach Möglichkeit Ihren Namen und Ihre Bestellnummer dem Paket bei.

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Bei gewöhnlichen Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen Ihnen, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis die Rücksendung und Erstattung vollständig abgeschlossen sind.

Produkte müssen an Dachs Sport zurückgesendet werden. Senden Sie Produkte nicht direkt an Printify, einen Druckdienstleister, einen Hersteller oder einen anderen Fulfillment-Partner.

Zustand zurückgesendeter Produkte

Sie dürfen ein Produkt in dem Umfang prüfen und anprobieren, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – so, wie dies normalerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte senden Sie Produkte nach Möglichkeit mit ihren ursprünglichen Etiketten, Zubehörteilen und der Originalverpackung zurück. Das Fehlen der Originalverpackung oder der Etiketten schließt die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts nicht automatisch aus.

Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung notwendige Maß hinausgeht.

Ein Wertverlust kann beispielsweise entstehen durch:

• das Tragen von Bekleidung während einer Fahrt oder über einen längeren Zeitraum;
• das Waschen eines Produkts;
• Beschädigungen, Kratzer oder Flecken;
• Verunreinigungen;
• starke Gerüche; oder
• eine Nutzung, die über die Prüfung und das Testen der grundlegenden Funktion hinausgeht.

Ein möglicher Abzug ist auf den tatsächlichen Wertverlust des Produkts begrenzt und erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Print-on-Demand-Casual-Wear

Unsere Casual-Wear-Produkte werden erst nach Eingang einer Bestellung individuell produziert.

Standardmäßige Casual-Wear-Produkte, die in vorgegebenen DACHS-Designs, Farben und Größen angeboten werden, unterliegen weiterhin dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Ein Produkt gilt nicht allein deshalb als personalisiert, weil es erst nach Eingang der Bestellung bedruckt oder hergestellt wird.

Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein, wenn ein Produkt tatsächlich nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt oder eindeutig für Sie personalisiert wurde. Dies kann beispielsweise Produkte betreffen mit:

• Ihrem Namen oder Ihren Initialen;
• einem individuell von Ihnen gewünschten Text;
• einem von Ihnen bereitgestellten Bild oder Design; oder
• einer anderen individuell gewünschten Änderung, die nicht Teil unseres Standardangebots ist.

Wenn das Widerrufsrecht bei einem tatsächlich personalisierten Produkt ausgeschlossen ist, weisen wir Sie vor Abschluss der Bestellung deutlich darauf hin.

Print-on-Demand-Produkte und personalisierte Produkte unterliegen weiterhin Ihren gesetzlichen Rechten, wenn sie mangelhaft, beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder nicht wie bestellt geliefert wurden.

Rückgaben nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist

Wenn die gesetzliche Widerrufsfrist abgelaufen ist, können Sie uns unter info@dachs-sport.com kontaktieren und anfragen, ob wir eine freiwillige Rückgabe akzeptieren können.

Wir bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Die Annahme einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist liegt jedoch in unserem Ermessen.

Bei einer freiwilligen Rückgabe können wir verlangen, dass das Produkt:

• unbenutzt und ungetragen ist;
• nicht gewaschen wurde;
• unbeschädigt und sauber ist;
• vollständig ist;
• mit den ursprünglichen Etiketten und der Originalverpackung zurückgesendet wird; und
• zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet wird.

Wir können außerdem verlangen, dass Sie die Kosten der Rücksendung tragen.

Unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn ein Produkt:

• beschädigt ankommt;
• einen Herstellungsfehler aufweist;
• einen Druckfehler hat;
• nicht der Produktbeschreibung entspricht; oder
• nicht dem bestellten Produkt, der bestellten Größe oder Farbe entspricht.

Eine zeitnahe Kontaktaufnahme hilft uns, das Problem schneller zu prüfen und zu lösen. Eine verspätete Kontaktaufnahme führt nicht automatisch zum Verlust oder zur Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@dachs-sport.com und geben Sie Folgendes an:

• Ihren Namen;
• Ihre Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems; und
• nach Möglichkeit Fotos, auf denen das Produkt und der Mangel erkennbar sind.

Abhängig von den Umständen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften kann die geeignete Lösung eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung umfassen.

Dachs Sport trägt die erforderlichen Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung, einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Rücksendekosten.

Bitte senden Sie ein mangelhaftes oder falsch geliefertes Produkt nicht zurück, bevor Sie von uns Rücksendeanweisungen erhalten haben, sofern eine sofortige Rücksendung nicht vernünftigerweise erforderlich ist, um Ihre gesetzlichen Rechte zu wahren.

Unsere Rücksendeanweisungen dienen lediglich dazu, die Bearbeitung zu erleichtern, und schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Umtausch

Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch an.

Der schnellste Weg, ein anderes Produkt, eine andere Größe oder Farbe zu erhalten, ist:

1. das ursprüngliche Produkt gemäß diesen Bedingungen zurückzusenden; und
2. eine separate neue Bestellung für das gewünschte Ersatzprodukt aufzugeben.

Für die neue Bestellung gelten die Preise, die Verfügbarkeit und die Lieferbedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung.

Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind von unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen.

Dadurch werden gesetzliche Widerrufsrechte oder andere gesetzliche Verbraucherrechte, die gegebenenfalls gelten, nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Erstattungen nach einem Widerruf

Wenn Sie den gesamten Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen:

• den für die zurückgesendeten Produkte gezahlten Betrag; und
• die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine Express-, Premium- oder andere teurere Lieferart gewählt haben, müssen wir nicht erstatten.

Bei einem teilweisen Widerruf oder einer teilweisen Rückgabe werden die ursprünglichen Lieferkosten nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir veranlassen die Erstattung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis:

• wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben; oder
• Sie einen Nachweis darüber erbracht haben, dass die Waren zurückgesendet wurden,

je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Erstattung seitens Dachs Sport keine zusätzlichen Kosten.

Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, kann Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, um die Zahlung zu verarbeiten und anzuzeigen.

Erstattungen bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten

Wenn bei einem mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkt eine Erstattung die zutreffende Lösung darstellt, erfolgt diese über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Erstattung umfasst alle Beträge, die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlen sind.

Erstattungen bei freiwilligen Rückgaben

Bei einer freiwillig angenommenen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist prüfen wir das Produkt und informieren Sie darüber, ob die Rückgabe angenommen wurde.

Wenn die Rückgabe angenommen wird, erfolgt die Erstattung normalerweise über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Die ursprünglichen Lieferkosten und die Rücksendekosten werden bei freiwilligen Rückgaben normalerweise nicht erstattet, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

Zusätzlich gelten alle Bedingungen, die bei der Annahme der freiwilligen Rückgabe mit Ihnen vereinbart wurden.

Bei anderen Händlern gekaufte Produkte

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Produkte, die direkt bei Dachs Sport gekauft wurden.

Wenn Sie ein DACHS-Produkt bei Amazon, OTTO, in einem Geschäft oder bei einem anderen Drittanbieter gekauft haben, kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Händler und folgen Sie dessen Rückgabeverfahren.

Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, bleiben unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Erstattung, mangelhaften Produkten oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@dachs-sport.com

Dachs Sport
Inhaber: James Mudie-Mantz
Clara-Zetkin-Str. 3
14471 Potsdam
Deutschland

Stand: 18. Juni 2026