Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, das heißt, du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, um eine Rückgabe gegen volle Rückerstattung ohne Angabe von Gründen zu beantragen.
Hinweis: Alltagskleidung-Produkte werden auf Bestellung gefertigt und gelten daher als personalisiert – sie sind von diesem Grundsatz ausgenommen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn bekommen hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du die Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du den Rückgabevorgang über die Bestellseite in deinem Kundenkonto einleiten oder uns einfach eine Mail schreiben an james@dachs-sport.com.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
DACHS Sport, Clara-Zetkin-Straße 3, 14471 Potsdam, Deutschland
Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.
Du kannst dich bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter james@dachs-sport.com bei uns melden.
Rückgabe nach 14 Tagen
Wenn du einen Artikel nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgeben möchtest, schreib uns einfach.
Wir finden sicher gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung – die Zufriedenheit unserer Kund*innen und die Qualität unserer Produkte sind uns superwichtig.
Beschädigungen und Probleme
Bitte check deine Bestellung direkt bei Erhalt und melde dich sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde – so können wir das Problem schnell bewerten und lösen.
Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel (Alltagskleidung)
Unsere Alltagskleidung-Kollektion wird auf Bestellung gefertigt und gilt als personalisiert – deshalb sind diese Artikel von der 14-tägigen Widerrufsfrist ausgenommen.
Das heißt: Sie können nicht einfach so zurückgegeben werden, zum Beispiel wenn die falsche Größe oder Farbe bestellt wurde.
Wenn ein Artikel aber beschädigt oder mit Druckfehlern bei dir ankommt, hast du 30 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Meld dich bei uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen für Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, damit du bekommst, was du willst:
Schick den Artikel, den du nicht brauchst, zurück (nach Rücksprache) und bestell den neuen einfach separat.
14-tägige Bedenkzeit in der EU
Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, hast du das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.
Wie oben beschrieben, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung und du brauchst die Quittung oder den Kaufbeleg
Bitte beachten: Alltagskleidung-Produkte sind von diesem Recht ausgeschlossen, da sie personalisiert sind.
Rückerstattung
Wir melden uns bei dir, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und sagen dir dann, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn ja, bekommst du dein Geld innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Denk bitte dran, dass es ein paar Tage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückzahlung auch verbucht hat.
Wenn nach der Genehmigung mehr als 10 Werktage vergangen sind und du noch nichts bekommen hast, schreib uns gerne an james@dachs-sport.com.