Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Diese Bedingungen erklären, wie Dachs Sport Rücksendungen, Erstattungen, Umtauschwünsche, mangelhafte Produkte und Print-on-Demand-Produkte behandelt.

Dein gesetzliches Recht, einen berechtigten Online-Kauf zu widerrufen, wird ausführlicher in unserer separaten Widerrufsbelehrung erklärt. deine gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen nicht eingeschränkt.

14-tägiges Widerrufsrecht

Bei berechtigten Online-Käufen hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Waren erhalten hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über deinen Entschluss informieren.

Du kannst dafür unsere elektronische Widerrufsfunktion verwenden:

Vertrag widerrufen

Alternativ kannst du uns per E-Mail oder Post kontaktieren:

Dachs Sport
Inhaber: James Mudie-Mantz
Clara-Zetkin-Str. 3
14471 Potsdam
Deutschland
E-Mail: info@dachs-sport.com

Du kannst den Rückgabeprozess außerdem über die Bestellübersicht in deinem Kundenkonto einleiten.

Für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts benötigst du keine vorherige Zustimmung von uns. Bitte gib jedoch deinen Namen, deine Bestellnummer und die zurückzusendenden Produkte an, damit wir deine Rücksendung zuordnen und bearbeiten können.

Ausführliche Informationen zu deinem Widerrufsrecht, einschließlich der geltenden Fristen, Ausnahmen und Folgen des Widerrufs, findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Rücksendung nach einem Widerruf

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, musst du die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurücksenden.

Bitte sende Rücksendungen an:

Dachs Sport
z. H. James Mudie-Mantz
Clara-Zetkin-Str. 3
14471 Potsdam
Deutschland

Bitte lege nach Möglichkeit deinen Namen und deine Bestellnummer dem Paket bei.

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

Bei gewöhnlichen Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen dir, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis die Rücksendung und Erstattung vollständig abgeschlossen sind.

Produkte müssen an Dachs Sport zurückgesendet werden. Sende Produkte nicht direkt an Printify, einen Druckdienstleister, einen Hersteller*innen oder einen anderen Fulfillment-Partner.

Zustand zurückgesendeter Produkte

Du darfst ein Produkt in dem Umfang prüfen und anprobieren, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – so, wie dies normalerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte sende Produkte nach Möglichkeit mit ihren ursprünglichen Etiketten, Zubehörteilen und der Originalverpackung zurück. Das Fehlen der Originalverpackung oder der Etiketten schließt die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts nicht automatisch aus.

Du kannst für einen Wertverlust verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung notwendige Maß hinausgeht.

Ein Wertverlust kann beispielsweise entstehen durch:

• das Tragen von Bekleidung während einer Fahrt oder über einen längeren Zeitraum;
• das Waschen eines Produkts;
• Beschädigungen, Kratzer oder Flecken;
• Verunreinigungen;
• starke Gerüche; oder
• eine Nutzung, die über die Prüfung und das Testen der grundlegenden Funktion hinausgeht.

Ein möglicher Abzug ist auf den tatsächlichen Wertverlust des Produkts begrenzt und erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Print-on-Demand-Casual-Wear

Unsere Casual-Wear-Produkte werden erst nach Eingang einer Bestellung individuell produziert.

Standardmäßige Casual-Wear-Produkte, die in vorgegebenen DACHS-Designs, Farben und Größen angeboten werden, unterliegen weiterhin dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Ein Produkt gilt nicht allein deshalb als personalisiert, weil es erst nach Eingang der Bestellung bedruckt oder hergestellt wird.

Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein, wenn ein Produkt tatsächlich nach deinen individuellen Vorgaben hergestellt oder eindeutig für dich personalisiert wurde. Dies kann beispielsweise Produkte betreffen mit:

• deinem Namen oder deinen Initialen;
• einem individuell von dir gewünschten Text;
• einem von dir bereitgestellten Bild oder Design; oder
• einer anderen individuell gewünschten Änderung, die nicht Teil unseres Standardangebots ist.

Wenn das Widerrufsrecht bei einem tatsächlich personalisierten Produkt ausgeschlossen ist, weisen wir dich vor Abschluss der Bestellung deutlich darauf hin.

Print-on-Demand-Produkte und personalisierte Produkte unterliegen weiterhin deinen gesetzlichen Rechten, wenn sie mangelhaft, beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder nicht wie bestellt geliefert wurden.

Rückgaben nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist

Wenn die gesetzliche Widerrufsfrist abgelaufen ist, kannst du uns unter info@dachs-sport.com kontaktieren und anfragen, ob wir eine freiwillige Rückgabe akzeptieren können.

Wir bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Die Annahme einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist liegt jedoch in unserem Ermessen.

Bei einer freiwilligen Rückgabe können wir verlangen, dass das Produkt:

• unbenutzt und ungetragen ist;
• nicht gewaschen wurde;
• unbeschädigt und sauber ist;
• vollständig ist;
• mit den ursprünglichen Etiketten und der Originalverpackung zurückgesendet wird; und
• zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet wird.

Wir können außerdem verlangen, dass du die Kosten der Rücksendung trägst.

Unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns so bald wie möglich, wenn ein Produkt:

• beschädigt ankommt;
• einen Herstellungsfehler aufweist;
• einen Druckfehler hat;
• nicht der Produktbeschreibung entspricht; oder
• nicht dem bestellten Produkt, der bestellten Größe oder Farbe entspricht.

Eine zeitnahe Kontaktaufnahme hilft uns, das Problem schneller zu prüfen und zu lösen. Eine verspätete Kontaktaufnahme führt nicht automatisch zum Verlust oder zur Einschränkung deiner gesetzlichen Rechte.

Bitte sende eine E-Mail an info@dachs-sport.com und gib Folgendes an:

• deinen Namen;
• deine Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems; und
• nach Möglichkeit Fotos, auf denen das Produkt und der Mangel erkennbar sind.

Abhängig von den Umständen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften kann die geeignete Lösung eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung umfassen.

Dachs Sport trägt die erforderlichen Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung, einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Rücksendekosten.

Bitte sende ein mangelhaftes oder falsch geliefertes Produkt nicht zurück, bevor du von uns Rücksendeanweisungen erhalten hast, sofern eine sofortige Rücksendung nicht vernünftigerweise erforderlich ist, um deine gesetzlichen Rechte zu wahren.

Unsere Rücksendeanweisungen dienen lediglich dazu, die Bearbeitung zu erleichtern, und schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Umtausch

Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch an.

Der schnellste Weg, ein anderes Produkt, eine andere Größe oder Farbe zu erhalten, ist:

1. das ursprüngliche Produkt gemäß diesen Bedingungen zurückzusenden; und
2. eine separate neue Bestellung für das gewünschte Ersatzprodukt aufzugeben.

Für die neue Bestellung gelten die Preise, die Verfügbarkeit und die Lieferbedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung.

Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind von unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen.

Dadurch werden gesetzliche Widerrufsrechte oder andere gesetzliche Verbraucherrechte, die gegebenenfalls gelten, nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Erstattungen nach einem Widerruf

Wenn du den gesamten Vertrag widerrufst, erstatten wir dir:

• den für die zurückgesendeten Produkte gezahlten Betrag; und
• die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine Express-, Premium- oder andere teurere Lieferart gewählt hast, müssen wir nicht erstatten.

Bei einem teilweisen Widerruf oder einer teilweisen Rückgabe werden die ursprünglichen Lieferkosten nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir veranlassen die Erstattung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis:

• wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben; oder
• du nachgewiesen hast, dass die Waren zurückgesendet wurden,

je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir entstehen durch die Erstattung seitens Dachs Sport keine zusätzlichen Kosten.

Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, kann deine Bank, dein Kreditkartenunternehmen oder dein Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, um die Zahlung zu verarbeiten und anzuzeigen.

Erstattungen bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten

Wenn bei einem mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkt eine Erstattung die zutreffende Lösung darstellt, erfolgt diese über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Erstattung umfasst alle Beträge, die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlen sind.

Erstattungen bei freiwilligen Rückgaben

Bei einer freiwillig angenommenen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist prüfen wir das Produkt und informieren dich darüber, ob die Rückgabe angenommen wurde.

Wenn die Rückgabe angenommen wird, erfolgt die Erstattung normalerweise über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Die ursprünglichen Lieferkosten und die Rücksendekosten werden bei freiwilligen Rückgaben normalerweise nicht erstattet, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

Zusätzlich gelten alle Bedingungen, die bei der Annahme der freiwilligen Rückgabe mit dir vereinbart wurden.

Bei anderen Händler*innen gekaufte Produkte

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Produkte, die direkt bei Dachs Sport gekauft wurden.

Wenn du ein DACHS-Produkt bei Amazon, OTTO, in einem Geschäft oder bei einem anderen Drittanbieter gekauft hast, kontaktiere bitte den jeweiligen Händler*innen und folge dessen Rückgabeverfahren.

deine gesetzlichen Rechte gegenüber dem Händler*innen, bei dem du das Produkt gekauft hast, bleiben unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Erstattung, mangelhaften Produkten oder Umtausch ist Dachs Sport bitte:

E-Mail: info@dachs-sport.com

Dachs Sport
Inhaber: James Mudie-Mantz
Clara-Zetkin-Str. 3
14471 Potsdam
Deutschland

Stand: 18. Juni 2026