Política de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú, o una tercera persona indicada por ti distinta del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos:

Dachs Sport
Titular: James Mudie-Mantz
Clara-Zetkin-Str. 3
14471 Potsdam
Alemania

Correo electrónico:  info@dachs-sport.com

de tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico.

Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestra web, aunque no es obligatorio.

También puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante la función electrónica disponible en nuestra web:

https://www.dachs-sport.com//pages/withdrawal-form

Cuando utilices la función electrónica de desistimiento, te enviaremos sin demora indebida una confirmación de recepción en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico. La confirmación incluirá el contenido de tu declaración de desistimiento y la fecha y hora en que se recibió.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.

Efectos del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega. Esto no incluye los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa que ofrecemos.

Efectuaremos el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, salvo que hayas acordado expresamente otra cosa. El reembolso no te ocasionará ningún gasto.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los bienes

Debes devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos comuniques el desistimiento del contrato.

Envía los bienes a:

Dachs Sport
A la atención de: James Mudie-Mantz
Clara-Zetkin-Str. 3
14471 Potsdam
Alemania

El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que finalice el periodo de devolución de 14 días.

Debes asumir los costes directos de devolución de los bienes.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión del derecho de desistimiento

Cuando así lo establezca la ley, el derecho de desistimiento no se aplica a contratos relativos a:

• el suministro de bienes no prefabricados cuya producción dependa de una elección o decisión individual del cliente, o que estén claramente personalizados;
  
• el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
  
• el suministro de bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en contratos relativos a:

• el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene cuando el precinto se haya retirado tras la entrega;
  
• el suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas, o de programas informáticos precintados, cuando el precinto se haya retirado tras la entrega.

Última actualización: 18 de junio de 2026