Politica di reso e rimborso

Questa politica spiega come Dachs Sport gestisce resi, rimborsi, cambi, prodotti difettosi e prodotti print-on-demand.

Il tuo diritto legale di recesso da un acquisto online idoneo è spiegato in maggior dettaglio nella nostra Politica di Recesso separata. Nulla in questa Politica di Reso e Rimborso limita i tuoi diritti legali di consumatore.

Diritto di recesso di 14 giorni

Per gli acquisti online idonei, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso inizia il giorno in cui tu, o un terzo da te designato che non sia il vettore, ricevete la merce.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci chiaramente la tua decisione prima della scadenza del periodo di recesso.

Puoi utilizzare la nostra funzione elettronica di recesso:

https://www.dachs-sport.com/de/pages/withdrawal-form

In alternativa, puoi contattarci via email o posta:

Dachs Sport
Titolare: James Mudie-Mantz
Clara-Zetkin-Str. 3
14471 Potsdam
Germania
Email: info@dachs-sport.com

Puoi anche avviare la procedura di reso tramite la pagina degli ordini nel tuo account cliente.

Non è richiesta la nostra approvazione preventiva per esercitare il tuo diritto legale di recesso. Tuttavia, ti chiediamo di fornire il tuo nome, il numero d'ordine e i dettagli dei prodotti restituiti, così da poter identificare ed elaborare il reso.

Consulta la nostra Politica di Recesso separata per informazioni complete sul tuo diritto di recesso, comprese le scadenze applicabili, le esclusioni e gli effetti del recesso.

Restituzione della merce dopo il recesso

Dopo averci informato del tuo recesso, devi restituire la merce senza indebito ritardo ed entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione.

Invia i resi a:

Dachs Sport
Alla cortese attenzione di: James Mudie-Mantz
Clara-Zetkin-Str. 3
14471 Potsdam
Germania

Includi, se possibile, il tuo nome e il numero d'ordine all'interno del pacco.

Il termine per il reso è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del periodo di reso di 14 giorni.

Per i resi ordinari effettuati nell'ambito del diritto di recesso, sei responsabile del costo diretto della restituzione della merce.

Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione fino al completamento del reso e del rimborso.

I prodotti devono essere restituiti a Dachs Sport e non devono essere inviati direttamente a Printify, a un fornitore di stampa, a un produttore o a un altro partner di evasione ordini.

Condizioni dei prodotti restituiti

Puoi ispezionare e provare un prodotto nella misura ragionevolmente necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, allo stesso modo in cui ti sarebbe normalmente consentito fare in un negozio.

Restituisci i prodotti con le etichette, gli accessori e la confezione originali, ove ragionevolmente possibile. L'assenza della confezione o delle etichette originali non impedisce automaticamente l'esercizio del tuo diritto legale di recesso.

Potresti essere responsabile per qualsiasi diminuzione di valore causata da una manipolazione superiore a quella ragionevolmente necessaria per ispezionare il prodotto.

Esempi di manipolazione che possono causare una diminuzione di valore includono:

• indossare l'abbigliamento durante un'uscita o per un periodo prolungato;
• lavare un prodotto;
• danneggiare, graffiare o segnare un prodotto;
• contaminare un prodotto;
• restituire un prodotto con odori forti; oppure
• utilizzare un prodotto oltre quanto necessario per ispezionarne e testarne la funzione di base.

Qualsiasi detrazione sarà limitata all'effettiva diminuzione di valore del prodotto e sarà applicata solo ove consentito dalla legge.

Abbigliamento casual print-on-demand

I nostri prodotti Casual Wear vengono realizzati individualmente dopo che l'ordine è stato effettuato.

I prodotti Casual Wear standard offerti in design, colori e taglie DACHS predeterminati restano coperti dal diritto legale di recesso di 14 giorni. Un prodotto non viene considerato personalizzato solo perché viene stampato o realizzato dopo che l'ordine è stato effettuato.

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi qualora un prodotto sia stato effettivamente realizzato secondo le tue specifiche individuali o chiaramente personalizzato per te. Questo potrebbe includere un prodotto con:

• il tuo nome o le tue iniziali;
• una scritta richiesta individualmente da te;
• un'immagine o un design fornito da te; oppure
• un'altra modifica richiesta individualmente che non fa parte della nostra offerta standard di prodotti.

Qualora il diritto di recesso non si applichi a un prodotto effettivamente personalizzato, questo ti verrà chiaramente comunicato prima di effettuare l'ordine.

I prodotti print-on-demand e personalizzati restano coperti dai tuoi diritti legali se risultano difettosi, danneggiati, stampati in modo errato o non corrispondenti a quanto ordinato.

Resi dopo il periodo di recesso di 14 giorni

Se il periodo legale di recesso è scaduto, puoi contattarci all'indirizzo info@dachs-sport.com per chiedere se possiamo accettare un reso volontario.

Cercheremo di trovare una soluzione soddisfacente, ma l'accettazione di un reso volontario dopo la scadenza del periodo legale di recesso è a nostra discrezione.

Per un reso volontario, potremmo richiedere che il prodotto sia:

• non utilizzato e non indossato;
• non lavato;
• non danneggiato e pulito;
• completo;
• restituito con le sue etichette e confezione originali; e
• accompagnato da una prova d'acquisto.

Potremmo inoltre richiederti di sostenere i costi di spedizione del reso.

Il nostro servizio di resi volontari non incide sui tuoi diritti legali riguardanti merce difettosa, danneggiata o fornita in modo errato.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Ispeziona il tuo ordine dopo la consegna e contattaci il prima ragionevolmente possibile se un prodotto:

• arriva danneggiato;
• presenta un difetto di fabbricazione;
• presenta un errore di stampa;
• non corrisponde alla sua descrizione; oppure
• non è il prodotto, la taglia o il colore ordinati.

Contattarci tempestivamente ci aiuta a indagare e risolvere il problema più rapidamente. Un ritardo nel contattarci non elimina né riduce automaticamente i tuoi diritti legali.

Invia un'email a info@dachs-sport.com fornendo:

• il tuo nome;
• il tuo numero d'ordine;
• una descrizione del problema; e
• fotografie che mostrino il prodotto e il problema, ove ragionevolmente possibile.

A seconda delle circostanze e dei requisiti legali applicabili, il rimedio appropriato può includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

Dachs Sport sosterrà i costi necessari associati al rimedio legale, comprese le eventuali spese di spedizione del reso.

Non rispedire un prodotto difettoso o fornito in modo errato prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso da parte nostra, a meno che ciò non sia ragionevolmente necessario per preservare i tuoi diritti legali.

Eventuali istruzioni per il reso che forniamo hanno lo scopo di semplificare l'elaborazione e non limitano i tuoi diritti legali.

Cambi

Normalmente non gestiamo cambi diretti.

Il modo più rapido per ricevere un prodotto, una taglia o un colore diverso è:

1. restituire il prodotto originale in conformità con questa politica; e
2. effettuare un ordine separato per il prodotto sostitutivo.

Un nuovo ordine è soggetto al prezzo, alla disponibilità e alle condizioni di consegna applicabili al momento in cui viene effettuato.

Buoni regalo

I buoni regalo sono esclusi dal nostro servizio di resi volontari.

Questo non esclude né limita alcun diritto legale di recesso o altro diritto legale del consumatore eventualmente applicabile.

Rimborsi a seguito di recesso

Se recedi dall'intero contratto, ti rimborseremo:

• l'importo pagato per i prodotti restituiti; e
• il costo del metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto.

Non siamo tenuti a rimborsare i costi di consegna aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna espresso, premium o comunque più costoso.

Per un recesso o reso parziale, i costi di consegna originali saranno rimborsati solo ove richiesto dalla legge.

Emetteremo il rimborso senza indebito ritardo ed entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso.

Potremmo trattenere il rimborso fino a quando:

• non avremo ricevuto la merce restituita; oppure
• tu non ci abbia fornito prova che la merce è stata rispedita,

a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente. Non ti verranno addebitate commissioni da Dachs Sport a seguito del rimborso.

Dopo aver emesso il rimborso, la tua banca, la società della carta di credito o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per elaborare e visualizzare il pagamento.

Rimborsi per prodotti difettosi o errati

Quando il rimborso è il rimedio applicabile per un prodotto difettoso, danneggiato o fornito in modo errato, il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

Il rimborso includerà eventuali importi che devono essere rimborsati in base ai requisiti legali applicabili.

Rimborsi per resi volontari

Per un reso accettato volontariamente dopo la scadenza del periodo legale di recesso, ispezioneremo il prodotto e ti informeremo se il reso è stato accettato.

Se il reso viene accettato, il rimborso sarà normalmente effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

I costi di consegna originali e le spese di spedizione del reso normalmente non vengono rimborsati per i resi volontari, salvo nostro espresso accordo contrario.

Si applicheranno inoltre eventuali condizioni concordate con te al momento dell'accettazione del reso volontario.

Prodotti acquistati presso un altro rivenditore

Questa politica si applica solo ai prodotti acquistati direttamente da Dachs Sport.

Se hai acquistato un prodotto DACHS su Amazon, OTTO, in un negozio o presso un altro rivenditore terzo, contatta quel rivenditore e segui la sua procedura di reso.

I tuoi diritti legali nei confronti del rivenditore presso cui hai acquistato il prodotto restano impregiudicati.

Contatti

Per domande su recessi, resi, rimborsi, prodotti difettosi o cambi, contatta:

Email: info@dachs-sport.com

Dachs Sport
Titolare: James Mudie-Mantz
Clara-Zetkin-Str. 3
14471 Potsdam
Germania

Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026