Politique de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou une personne tierce désignée par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :

Dachs Sport
Propriétaire : James Mudie-Mantz
Clara-Zetkin-Str. 3
14471 Potsdam
Allemagne

E-mail : info@dachs-sport.com

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire, par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail.

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur notre site, mais cela n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation au moyen de la fonction électronique disponible sur notre site :

https://www.dachs-sport.com//pages/withdrawal-form

Lorsque vous utilisez la fonction électronique, nous vous envoyons sans délai une confirmation de réception sur un support durable, par exemple par e-mail. Cette confirmation comprend le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant son expiration.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison. Cela n’inclut pas les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé.

Le remboursement est effectué sans délai excessif et au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision.

Nous utilisons le même moyen de paiement que pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à présentation d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Retour des marchandises

Vous devez nous retourner ou remettre les marchandises sans délai excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation.

Merci de retourner les marchandises à :

Dachs Sport
À l’attention de James Mudie-Mantz
Clara-Zetkin-Str. 3
14471 Potsdam
Allemagne

Le délai est respecté lorsque les marchandises sont expédiées avant l’expiration de la période de retour de 14 jours.

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Exclusion du droit de rétractation

Lorsque la loi le prévoit, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats concernant :

• la fourniture de marchandises non préfabriquées dont la production dépend d’un choix ou d’une décision individuelle de la clientèle, ou qui sont clairement personnalisées ;
  
• la fourniture de marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  
• la fourniture de marchandises qui, après livraison, sont mélangées de manière indissociable avec d’autres articles en raison de leur nature.

Expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats concernant :

• la fourniture de marchandises scellées ne pouvant être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque le scellé a été retiré après la livraison ;
  
• la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés lorsque le scellé a été retiré après la livraison.

Dernière mise à jour : 18 juin 2026